えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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「 キャンセル 」 でキーワード検索した結果

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  • 「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に払戻しはできますか。

    「えきねっとトクだ値」の払戻は指定列車の発車前で未使用の場合に限り取扱います。 ・きっぷの受取り前で乗車日当日までに払戻された場合、座席1席につき320円の手数料がかかります。 ※ただし、「えきねっと特典」対象外の列車から「えきねっとトクだ値」へ変更された後に払戻された場合は、発売価格の割引率分の手数料がかかります。(最低、乗車券に220円・特急券等に340円の手数料がかかります 詳細表示

  • レンタカーの予約を変更・取消したいのですが。

    @jrerl.co.jp【北海道エリアの場合】<変更>ご予約内容の変更はできません。予約画面上部の「予約取消」ボタンから、一旦キャンセルをしていただき、新しく予約をとり直してください。<取消し>ご利用前日12時までは、インターネットにてキャンセルができます。それ以降にキャンセルする場合は、「ジェイアール北海道レンタリース予約センター」へお電話にてご連絡ください。●「ジェイアール北海道レンタリース予約センター 詳細表示

  • 「チケットレス申込」で申し込んだ後に払戻しはできますか。

    通常の指定席同様に、指定列車の出発時刻(時刻表に記載の時刻)まで、かつ乗車日当日は23時40分まで可能です。なお、1席につき320円の払戻手数料がかかります。 ※携帯電話・スマートフォンでのみでお取扱いいたします。パソコンからの払戻はできません。 詳細表示

  • ポイント交換の「自動申込設定」を解除する方法は。

    【パソコン利用】 えきねっと会員の「登録情報の確認・変更/退会」にて設定が可能です。交換ポイントの選択肢より「自動申込設定しない(えきねっとポイントとしてためる)」を選択して設定すれば解除されます。 【スマートフォン利用】 えきねっと会員の「登録情報の確認・変更」にて設定が可能です。交換ポイントの選択肢より「自動申込設定しない(えきねっとポイントとしてためる)」を選択して 詳細表示

  • 申込を取消したいのですが。

    指定席については、すでに購入手続きが完了している場合の取消しは、所定の払戻手数料をお支払いいただき、払戻しとなります(自由席券、乗車券は無手数料で取消しできます)。【関連リンク】 →払戻について詳しくはこちら 詳細表示

  • チケットレス以外で申込んだきっぷを、チケットレスに変更できますか。

    詳細表示

  • 2名の申込のうち、1名分を払戻したいのですが。

    窓口のみでのお取扱いとなります。 →払戻について詳しくはこちら →「えきねっとトクだ値」について詳しくはこちら 「予約内容の確認・変更・払戻」メニューから人数を変更していただけます。 [変更]ボタンから「乗車日・列車・座席位置+人数変更」または「人数変更のみ」のいずれかより変更してください。 ※お申込み人数を減らす場合は、減らす人数分の払戻手数料が 詳細表示

  • 事前受付の取消は、いつまで可能ですか。

    事前受付済みの指定券の取消申込は、乗車日1ヶ月前発売日の午前9:54までとなります。パソコンの「事前受付の照会・取消」メニューから、お申込みください。(例)8月20日乗車の事前受付の取消申込は、7月20日の9:54まで可能です。※ 事前受付の取消しに手数料はかかりません。※ 人数変更等の内容一部のみのお取消しはできません。事前受付内容を変更希望の場合は、一旦、申込済みの事前受付を取消いただき 詳細表示

  • 事前受付の申込を取消したいのですが。

    事前受付(乗車日の1ヶ月前の午前9:54以前の申込)の取消は、パソコンの「事前受付の確認・取消」メニュー、スマートフォンの「事前受付の確認・取消」メニューからお申込みいただけます。事前受付の取消申込は、乗車日1ヶ月前発売日9:54までとなります。※ 事前受付の取消に手数料はかかりません。※ 人数変更等、内容の一部のみのお取消しはできません。事前受付内容を変更希望の場合は、一旦、申込済みの事前受付 詳細表示

  • レンタカーの予約取消手数料はいくらですか。

    予約取消手数料は、以下の通りとなります。●ご出発日の7日前まで:無料●6日前から3日前まで:ご利用金額の20%●2日前から前日まで:ご利用金額の30%●出発日当日及び以降:ご利用金額の50% 詳細表示

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