「鉄道開業150年記念 JR東日本パス」の申込方法を教えてください。

「鉄道開業150年記念 JR東日本パス」は2022年9月14日(水)～10月22日(土)の限定発売です。 ご購入にはえきねっとへの会員登録が必要です。 ＜ご購入の流れ＞ ①「鉄道開業150年記念 JR東日本パス」の購入 　→「おトクなきっぷの申込」画面よりお申込みください。 　　※えきねっとアプリからはお申込みいただけません。 ②指定席のお申込み 　→パ... 詳細表示

「新幹線eチケットサービスについてよくいただくご質問集」

新幹線eチケットサービスについて、よくいただくご質問をまとめました。 ご覧になりたい項目を選択してください。 >ご利用ガイドはこちら ↓こちらもご参照ください。 >【とらんくまが解説】新幹線eチケットのお申込み方法（動画） 詳細表示

領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

えきねっとでお申込みいただいたきっぷの領収書は、どのお支払い方法でも、お支払い完了後に、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容から「ご利用票兼領収書」として発行できます。また、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」をお申込みの場合は、「ご利用票兼領収書」をえきねっとアプリからも発行できます。 ※「ご利用票兼領収書」の発... 詳細表示

「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」

「えきねっとトクだ値」（お先にトクだ値、お先にトクだ値スペシャル）について、よくいただくご質問をまとめました。 ご覧になりたい項目を選択してください。 >ご利用ガイドはこちら ※申込・変更・払戻の方法についてもご利用ガイドからご確認いただけます。 詳細表示

きっぷの「お受取り」についてよくいただくお問合せ

えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた場合、ご利用前にきっぷをお受取りください。 ・「紙のきっぷ」のお受取りができるエリア・駅についてはこちらをご参照ください。 ・お受取り場所・お受取り可能時間についてはこちらをご参照ください。 ・お受取り時に必要なものについてはこちらをご参照ください。 ・指定席券売機（みどりの券売機）・窓口などでの具体的なお受取り方... 詳細表示

新幹線eチケットサービスを利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけたか不安です。確認方法を教えてください。

以下の方法で、ICカードとの紐づけの有無や紐づけたICカード番号がご確認いただけます。 【メールでのご確認】 ①紐づけを行っていただくと、その旨をお知らせするメールをお送りします。メール内に紐づけたICカード番号が記載されておりますので、ご確認ください。（件名：ICカード情報登録・変更完了） ②ご予約後、紐づけがされていない場合は7日前から紐づけをお願いするメールを... 詳細表示

今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。

以下の理由によりクレジットカード会社が決済不可と判断したものと考えられます。 【例１】クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のパスワードを設定していないため 【例２】入力した「3Dセキュア2.0」のパスワードが、実際のものと異なるため（誤入力しているため） 【例３】お客さまのクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため　等 ... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」のメリットを教えてください。（どのようなサービスですか）

「新幹線eチケットサービス」は、きっぷを受取ることなく、交通系ICカード・モバイルSuicaなどを自動改札機にタッチするだけで、そのまま東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけるサービスです。 ＞動画「約1分でわかる！新幹線eチケット」＜ 〇おススメポイントはこちら！ 　えきねっとで簡単に買える　 ・通常のきっぷ... 詳細表示

「事前受付」についてよくいただくお問合せはこちらをご参照ください。

JR券の指定席発売開始日は通常乗車日の1ヶ月前の10時00分ですが、「えきねっと事前受付」ではさらに1週間前（同曜日）の14時00分から乗車日1ヶ月前の9時54分までの間、事前のお申込みをすることができるサービスです。 （実際に手配を行うのは、乗車日1ヶ月前発売日の10時00分からとなります） このサービスを使うことで発売開始日に駅窓口などへ並ぶことなく指定席をお申込みいただ... 詳細表示

新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示