「新幹線eチケットサービスについてよくいただくご質問集」

新幹線eチケットサービスについて、よくいただくご質問をまとめました。 ご覧になりたい項目を選択してください。 詳細表示

「えきねっとトクだ値についてよくいただくご質問集」

「えきねっとトクだ値」（お先にトクだ値、お先にトクだ値スペシャル）について、よくいただくご質問をまとめました。 ご覧になりたい項目を選択してください。 詳細表示

事前受付の結果回答メールに「申込成立/お支払い手続き未完了」と記載されています。決済が必要ですか。

事前受付をお申込みいただき、お席は確保いたしましたが、お支払いがお済みでない状態です。 期限内（クレジットカード決済をご選択の場合、事前受付成立当日の夜22時30分まで）にお支払いをお願いいたします。期限内にお支払いを完了しない場合、予約は取消されます。 【クレジットカード決済の方へご注意】 お支払い方法にクレジットカード決済をご選択いただいた場合でも、セキュリティ... 詳細表示

【ご確認ください】えきねっとリニューアルについて、サポートセンターに多くいただいているお問合せのまとめ

えきねっとリニューアルにともない、サポートセンターに多数のお問合せをいただき、現在電話がつながりにくくなっております。 ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 いただいているお問合せのうち、多いものを以下にまとめました。 お電話をいただく前に、ぜひ、ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。 詳細表示

領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

えきねっとでお申込みいただいたきっぷの領収書は、どのお支払い方法でも、お支払い完了後に、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容から「ご利用票兼領収書」として発行できます。また、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」をお申込みの場合は、「ご利用票兼領収書」をえきねっとアプリからも発行できます。 ※マイページ内の「... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」のメリットを教えてください。（どのようなサービスですか）

「新幹線eチケットサービス」は、きっぷを受取ることなく、交通系ICカード・モバイルSuicaなどを自動改札機にタッチするだけで、そのまま東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけるサービスです。 〇おススメポイントはこちら！ 　えきねっとで簡単に買える　 ・通常のきっぷと同様に、えきねっとから簡単にお申込みできます。 　 交... 詳細表示

「えきねっとトクだ値」はどのようなものですか。

「えきねっとトクだ値」は、JR東日本やJR北海道の新幹線・特急列車のおトクなきっぷです。 ・えきねっと会員限定、列車・席数・区間限定、インターネット予約限定で発売しております。 ・年末年始や、お盆、大型連休期間にも使えるので帰省・ご旅行などにぜひご利用ください。 ・13日前までの早めのお申込みでさらに割引率の高い「お先にトクだ値」、20日前までのお申込みでさらにさらに割引率... 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」は紙のきっぷとして受け取れますか。

紙のきっぷとしてお受取りいただくことはできません。 発車時刻や座席番号等の情報は購入完了画面を端末の画面キャプチャ機能で保存するか、購入完了メールにてご確認ください。 詳細表示

新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

「チケットレス申込」は申込みをした会員本人以外の人でも利用できますか。2名以上で申込んだ場合、会員本人が同行しなくも利用できますか。

会員ご本人様以外はご利用できません。2名様以上お申込みされた場合は、必ず会員ご本人様と一緒にご利用ください。 詳細表示