えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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『 お申込みについて 』 内のFAQ

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  • 検索結果に希望の列車が表示されません。(検索結果で表示された列車を変更したい。)

    えきねっとサイトの「JRきっぷ申込/空席案内」等からの検索結果は、発駅から途中駅での乗換時間等を自動的に計算するため、途中駅から新幹線や特急列車等にご乗車いただく場合、ご希望の新幹線や特急列車が表示されない場合がございます。以下の方法でご希望の列車を表示させることができますので、お試しください。表示されない経路はJRきっぷからお申込みいただけませんので、駅窓口にてお求めください。 ... 詳細表示

    • No:3162
    • 公開日時:2021/08/20 16:04
    • 更新日時:2023/01/26 19:51
  • 事前受付ができるのは、いつからいつまでですか。

    (1)事前受付サービス  ご注意  お申込み内容にJR東海(東海道新幹線など)・JR四国・JR九州(九州新幹線など)の区間が含まれている場合は、事前受付の対象外となります。  指定席の発売開始日(ご乗車日1ヶ月前の同じ日)の1週間前(同曜日)の14時00分から、1ヶ月前の9時54分までの間、 通常のお申込みより前に、事前のお申込みができます。     ... 詳細表示

    • No:1718
    • 公開日時:2021/03/13 00:00
    • 更新日時:2023/01/17 16:06
  • 「えきねっと」から申込した自由席は、申込み時に指定した列車しか乗車できないのですか。

    「えきねっと」からのお申込みの自由席も、列車を指定しない自由席特急券となります。 申込操作では、指定席の申込と同様に列車名・号数を指定してお申込みいただきますが、予約内容や発券きっぷには、駅でお求めいただいた自由席特急券のきっぷと同じく列車名は反映いたしません。 なお、自由席を予約した場合でも、経路検索結果で予約した列車の時刻が「変更」「払戻」の操作期限の基準時刻... 詳細表示

    • No:1703
    • 公開日時:2007/06/06 20:33
    • 更新日時:2022/12/12 19:04
  • えきねっとから申込可能な列車は?

    えきねっとからお申込みいただける列車は、えきねっとトップから、お調べになりたい列車の乗降駅・日時・人数を入力し、「列車を検索する」ボタンを押すことでお調べいただけます。 詳しくは、こちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:1845
    • 公開日時:2015/02/01 02:00
    • 更新日時:2022/10/26 12:41
  • 往復の列車を一緒に申込できますか。

    お申込みいただけます。 えきねっとトップ(又はJRきっぷ申込/空席案内)のお申込み画面にて「往復」を選択のうえ、お申込みを進めてください。 なお、以下の事項にご注意ください。 申込み可能な乗車日について 選択された「行き」の乗車日によって制限があります。 ①「行き」の乗車日を発売期間内から選択した場合   「帰り」の申込可能な乗車日は「... 詳細表示

    • No:1595
    • 公開日時:2015/02/01 02:00
    • 更新日時:2021/05/17 13:41
  • 「えきねっと」から自由席は申込めますか。

    JRきっぷから、自由席もお申込みいただけます。 座席の種類と商品の選択時に、自由席をご選択ください。指定席の申込と同様に列車名・号数を指定してお申込みいただきますが、予約内容や発券きっぷには、駅でお求めいただいた自由席特急券のきっぷと同じく列車名は反映いたしません。 ⇒ きっぷのお申込み方法(JRきっぷ ご利用ガイド) ⇒きっぷのお申込みはこちら(えきねっと... 詳細表示

    • No:1923
    • 公開日時:2014/08/20 20:46
    • 更新日時:2023/01/31 18:29
  • 申込んだきっぷを受取らなかった場合/新幹線eチケット、えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)、えきねっとチケットレス座席指定券を利用しなかった場合どうなりますか。

    ①きっぷのお受取りがない場合  お申込み成立後、指定席券・自由席券・乗車券・おトクなきっぷのすべてについて(「えきねっとトクだ値」の場合も含む)、お受取りがない場合でも代金を全額ご請求いたします。(自動的に払戻にはなりません) ②新幹線eチケット、えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)、えきねっとチケットレス座席指定券のご利用がない場合 ... 詳細表示

    • No:1601
    • 公開日時:2022/02/22 14:00
  • えきねっとで申込みできる設備はなんですか。(寝台は申し込めますか。)

    「えきねっと」でお申込みいただけるのは以下の設備です。 ・普通車指定席、自由席 ・グリーン車 ・グランクラス ・サフィール踊り子号の「プレミアムグリーン」 ・JR九州の「DXグリーン」 ※「サンライズ瀬戸・出雲」の「ノビノビ座席」等は、普通車指定席扱いとなりますのでお申込みいただけます。 ※ 寝台車はお申込みいただけません。 ... 詳細表示

    • No:1681
    • 公開日時:2016/03/26 01:00
    • 更新日時:2023/01/31 18:54
  • 乗車日当日の列車は何分前まで(いつまで)申込できますか。

    ・紙のきっぷは乗車日の列車出発時刻の6分前かつ23時24分までとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分までとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分までとなります。 ※列車出発時刻とは、時刻表に記載の時刻をいいます。 詳細はこちらもご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:2507
    • 公開日時:2006/12/13 18:50
    • 更新日時:2021/05/17 13:20
  • プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用クレジットカード(バーチャルカード)で支払できますか。

    JRきっぷの決済は、通常のクレジットカードをご用意ください。 プリペイドカードやデビットカード、インターネット決済専用のクレジットカード(バーチャルカード)では、「きっぷ」のお受取りやお受取り後の払戻ができない等、サービスの一部が利用できない場合があります。 デビットカードやプリペイドカードにおいては、残高不足などにより、決済や払戻ができない場合がございます。 ... 詳細表示

    • No:1616
    • 公開日時:2006/12/13 18:50
    • 更新日時:2022/12/05 21:00

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