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『 お受取りについて 』 内のFAQ

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≪ 1 / 2ページ ≫

  • 新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

    新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

    • No：2175
    • 公開日時：2020/02/19 17:56
    • 更新日時：2021/06/23 19:15
    • ウィザードFAQ

  • 指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。

    （「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記（注）をご参照ください。） 　指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 ご乗車予定だった列車 お取扱い ... 詳細表示

    • No：1714
    • 公開日時：2021/02/13 00:00
    • 更新日時：2021/08/27 12:05

  • 新幹線区間の「えきねっとトクだ値」を利用する場合、ICカードを使わないといけませんか。（紙のきっぷとして発券はできませんか）

    新幹線区間の「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は全て「新幹線eチケットサービス」でのご利用となります。 「新幹線eチケットサービス」は、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカード等で、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 なお、「新幹線eチケットサービス」でお申込みいただいた場合でも、駅... 詳細表示

    • No：2033
    • 公開日時：2020/02/19 18:04
    • 更新日時：2021/06/23 18:30

  • 登録しているクレジットカードが紛失等で変更となった場合、申込み済みのきっぷは受け取れますか。

    お申込み時に「クレジットカード支払い」をご選択された場合、お受取り時に必要なものは、指定席券売機では「QRコード」又は「受取コード（17桁）」又は「クレジットカード」、みどりの窓口では「受取コード（17桁）」又は「会員番号」又は「クレジットカード」のいずれかになります。 「QRコード」又は「受取コード（17桁）」又は「会員番号」をご用意のうえ、指定席券売機又はみどりの窓口できっぷをお受... 詳細表示

    • No：1646
    • 公開日時：2006/12/14 12:49
    • 更新日時：2021/06/23 12:22

  • プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用クレジットカード（バーチャルカード）で支払えますか。

    プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用クレジットカード（バーチャルカード）でのお支払いはできません。 えきねっとでのお支払い方法は、以下の通りとなります。 ・クレジットカードでのお支払い ・コンビニでのお支払い（セブンイレブン・ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマート） ・金融機関（銀行・ネットバンキング）でのお... 詳細表示

    • No：1616
    • 公開日時：2006/12/13 18:50
    • 更新日時：2021/06/27 03:27

  • 特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

    　指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 （「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記（注）をご参照ください。） ご乗車予定だった列車 お取扱い ... 詳細表示

    • No：1615
    • 公開日時：2021/02/13 00:00
    • 更新日時：2021/08/27 11:59

  • 申込んだきっぷの受け取り方法を教えて下さい。

    下記の「お受取り時に必要なもの」をご持参のうえ、指定席券売機（みどりの券売機）又はみどりの窓口までお越しください。 ※会員番号・受取コードはえきねっとから届く申込完了メール等に記載しております。 ※JR北海道・JR西日本 北陸エリアの駅では、お申込みのきっぷに一部でもJR東海エリアの区間が含まれる場合はお受取りいただけないなど、お取扱いに制限がございますのでご注意ください... 詳細表示

    • No：2446
    • 公開日時：2021/05/12 18:48

  • 申込んだきっぷはどこで受け取れますか。

    以下の駅でお受取りいただけます。 　・JR東日本の駅（マークのある指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ） 　・JR北海道の駅（マークのある指定席券売機・みどりの窓口）　※一部きっぷ除く 　・JR西日本 北陸エリアの一部駅（マークのあるみどりの券売機・みどりの窓口）　※一部きっぷ除く 　 　　 ※一部きっぷ・・・区間内に東海道新幹線などのＪＲ東海エリアおよび一部会... 詳細表示

    • No：2019
    • 公開日時：2019/07/12 00:00
    • 更新日時：2021/07/29 11:56

  • 本人以外でもきっぷを受け取れますか。

    クレジットカードは、クレジットカードの規約上、記名人様ご本人様以外の使用はできません。 このため、駅のみどりの窓口・指定席券売機でクレジットカードを使用し、ご本人様以外がきっぷをお受取りいただくことはできません。 それ以外のQRコードや受取コードを使用してのお受取りは、ご本人様以外でも可能です。 お受取りに必要なものやお受取り方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ... 詳細表示

    • No：2777
    • 公開日時：2007/04/20 12:28

  • 「新幹線eチケットサービス」は「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」「往復割引」などの割引を適用して利用することはできますか。

    「新幹線eチケットサービス」では、「大人の休日倶楽部」「株主優待」「往復」割引を適用してご利用いただけます。ただし「往復割引」と各種割引の併用はできません。 それぞれの詳細やお申込み方法につきましては、下記リンク先でご確認ください。 新幹線eチケットサービス　大人の休日倶楽部割引　 新幹線eチケットサービス　株主優待割引 新幹線eチケットサービ... 詳細表示

    • No：2029
    • 公開日時：2020/02/10 14:50
    • 更新日時：2021/06/23 18:28

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