えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

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『 お受取りについて 』 内のFAQ

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  • 新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。

    新幹線eチケットサービスは、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、交通系ICカードやモバイルSuicaで、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。 便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 ただし、新幹線eチケットサービスをお申込みいただいた場合でも、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご利用いただくことは可能です。ご登録いただいてい... 詳細表示

    • No:2175
    • 公開日時:2020/02/19 17:56
    • 更新日時:2021/06/23 19:15
    • ウィザードFAQ
  • 指定席を申込んだ列車に乗り遅れてしまいました。

    (「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記(注)をご参照ください。)  指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 ご乗車予定だった列車 お取扱い ... 詳細表示

    • No:1714
    • 公開日時:2021/02/13 00:00
    • 更新日時:2021/08/27 12:05
  • 新幹線区間の「えきねっとトクだ値」を利用する場合、ICカードを使わないといけませんか。(紙のきっぷとして発券はできませんか)

    新幹線区間の「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」は全て「新幹線eチケットサービス」でのご利用となります。 「新幹線eチケットサービス」は、券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカード等で、チケットレスでご乗車いただけるサービスです。便利なチケットレス乗車をぜひご利用ください。 なお、「新幹線eチケットサービス」でお申込みいただいた場合でも、駅... 詳細表示

    • No:2033
    • 公開日時:2020/02/19 18:04
    • 更新日時:2021/06/23 18:30
  • 登録しているクレジットカードが紛失等で変更となった場合、申込み済みのきっぷは受け取れますか。

    お申込み時に「クレジットカード支払い」をご選択された場合、お受取り時に必要なものは、指定席券売機では「QRコード」又は「受取コード(17桁)」又は「クレジットカード」、みどりの窓口では「受取コード(17桁)」又は「会員番号」又は「クレジットカード」のいずれかになります。 「QRコード」又は「受取コード(17桁)」又は「会員番号」をご用意のうえ、指定席券売機又はみどりの窓口できっぷをお受... 詳細表示

    • No:1646
    • 公開日時:2006/12/14 12:49
    • 更新日時:2021/06/23 12:22
  • プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用クレジットカード(バーチャルカード)で支払えますか。

    プリペイドカード・デビットカード・インターネット決済専用クレジットカード(バーチャルカード)でのお支払いはできません。 えきねっとでのお支払い方法は、以下の通りとなります。 ・クレジットカードでのお支払い ・コンビニでのお支払い(セブンイレブン・ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマート) ・金融機関(銀行・ネットバンキング)でのお... 詳細表示

    • No:1616
    • 公開日時:2006/12/13 18:50
    • 更新日時:2021/06/27 03:27
  • 特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

     指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。 ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。 (「えきねっとトクだ値」・「えきねっとチケットレスサービス」ご利用時の乗り遅れのお取扱いは下記(注)をご参照ください。) ご乗車予定だった列車 お取扱い ... 詳細表示

    • No:1615
    • 公開日時:2021/02/13 00:00
    • 更新日時:2021/08/27 11:59
  • 申込んだきっぷの受け取り方法を教えて下さい。

    下記の「お受取り時に必要なもの」をご持参のうえ、指定席券売機(みどりの券売機)又はみどりの窓口までお越しください。 ※会員番号・受取コードはえきねっとから届く申込完了メール等に記載しております。 ※JR北海道・JR西日本 北陸エリアの駅では、お申込みのきっぷに一部でもJR東海エリアの区間が含まれる場合はお受取りいただけないなど、お取扱いに制限がございますのでご注意ください... 詳細表示

    • No:2446
    • 公開日時:2021/05/12 18:48
  • 申込んだきっぷはどこで受け取れますか。

    以下の駅でお受取りいただけます。  ・JR東日本の駅(マークのある指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ)  ・JR北海道の駅(マークのある指定席券売機・みどりの窓口) ※一部きっぷ除く  ・JR西日本 北陸エリアの一部駅(マークのあるみどりの券売機・みどりの窓口) ※一部きっぷ除く      ※一部きっぷ・・・区間内に東海道新幹線などのJR東海エリアおよび一部会... 詳細表示

    • No:2019
    • 公開日時:2019/07/12 00:00
    • 更新日時:2021/07/29 11:56
  • 本人以外でもきっぷを受け取れますか。

    クレジットカードは、クレジットカードの規約上、記名人様ご本人様以外の使用はできません。 このため、駅のみどりの窓口・指定席券売機でクレジットカードを使用し、ご本人様以外がきっぷをお受取りいただくことはできません。 それ以外のQRコードや受取コードを使用してのお受取りは、ご本人様以外でも可能です。 お受取りに必要なものやお受取り方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:2777
    • 公開日時:2007/04/20 12:28
  • 「新幹線eチケットサービス」は「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」「往復割引」などの割引を適用して利用することはできますか。

    「新幹線eチケットサービス」では、「大人の休日倶楽部」「株主優待」「往復」割引を適用してご利用いただけます。ただし「往復割引」と各種割引の併用はできません。 それぞれの詳細やお申込み方法につきましては、下記リンク先でご確認ください。 新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引  新幹線eチケットサービス 株主優待割引 新幹線eチケットサービ... 詳細表示

    • No:2029
    • 公開日時:2020/02/10 14:50
    • 更新日時:2021/06/23 18:28

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