えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 きっぷの予約 』 内のFAQ

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  • 通常期・繁忙期・閑散期とはいつですか。

    特急料金には、ご利用になる座席により指定席特急料金と自由席特急料金があります。指定席特急料金はシーズン別となっており、ご利用になる日によって、通常期・繁忙期・閑散期に分けられ、おねだんが異なります。 また、自由席特急料金やグリーン車、グランクラス、寝台車をご利用になる場合の特急料金は、通常期の指定席特急料金の530円引きです(繁忙期も閑散期も同じです)。 ●各シーズンの指定席特急... 詳細表示

  • 事前受付で往復の列車は一緒に申込みできますか。

    往復の列車をお申込みの場合は、行きの列車、帰りの列車ごとに、事前受付をお願いいたします。 詳細表示

  • 申込んだきっぷを受取らず、そのままにしたらどうなりますか。

    購入手続き完了後の指定券をご乗車日当日23:00までにお受取りいただけなかった場合は、購入予定代金をご登録クレジットカードに1回払いでご請求させていただきます。※ 自由席券、乗車券については、きっぷの有効期間開始日23:00までにお受取りいただかなかった場合、自動的にお申込みを取消させていただきます(ご請求はございません)。※ 「えきねっとトクだ値」については、発売価格の全額をご請求させてい... 詳細表示

  • 申込をしたのに、申込結果メールが返ってこないのですが。

    乗車日1ヶ月前発売日10:00以降の申込につきましては、申込受付メール、申込結果(成立・不成立)通知のメールは配信いたしません。申込結果については、購入(予約)手続き画面で即座にお知らせいたします。申込が成立した場合には購入(予約)手続き完了画面にて予約番号が表示されます。予約番号はきっぷをお受取りの際に必要となりますので、忘れずにお控えください。ただし、事前受付(乗車日の1ヶ月前発売日のさ... 詳細表示

  • えきねっとトクだ値の対象列車や価格を教えてください。

    「えきねっとトクだ値」は、JR東日本やJR北海道の新幹線・特急列車のおトクな割引きっぷです。 対象列車は以下のリンク内に、価格表(pdfファイル)は下記のリンク内の対象列車ごとのページ内にございます。 東北・山形・秋田・北海道新幹線 上越・北陸新幹線 JR東日本の特急列車(在来線) JR北海道の特急列車(在来線) なお一部を... 詳細表示

  • 往復乗車券や指定席と区間が異なる乗車券は申込みできますか。

    往復乗車券や指定席と区間が異なる乗車券につきましては、パソコンの「乗車券の申込」メニューからお申込みいただけます。その他の申込メニューからは、指定席・自由席と同一区間の乗車券(片道)のみのお申込みとなります。※ 携帯電話・スマートフォンからは、指定席・自由席と同一区間の乗車券(片道)のみのお申込みとなります。【関連リンク】 →「乗車券」メニューのお申込方法について詳しくはこちら 詳細表示

  • 事前受付の取消は、いつまで可能ですか。

    事前受付済みの指定券の取消申込は、乗車日1ヶ月前発売日の午前9:54までとなります。パソコンの「事前受付の照会・取消」メニューから、お申込みください。(例)8月20日乗車の事前受付の取消申込は、7月20日の9:54まで可能です。※ 事前受付の取消しに手数料はかかりません。※ 人数変更等の内容一部のみのお取消しはできません。事前受付内容を変更希望の場合は、一旦、申込済みの事前受付を取消いただき... 詳細表示

  • 新幹線eチケットサービスでは、新幹線の乗継も予約できますか。

    新幹線eチケットサービスで、乗継もご予約いただけます。 下記関連リンクの手順に従い、お手続きください。 ※乗継の予約は、2列車まで可能です。 【関連リンク】 →乗継のお申込み方法について、詳しくはこちら →乗継のお申込みができる「きっぷ予約」ボタンはこちら 詳細表示

  • 個室は申込できますか。

    個室の申込はお取扱いしておりません。 詳細表示

  • JRの駅なら全国どこでもきっぷは受取できますか。

    「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷは、以下の駅でお受取りいただけます。 ・JR東日本の駅(指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ) ・JR北海道の駅(指定席券売機・みどりの窓口・旅行センター) ※一部きっぷ除く ・JR西日本北陸エリアの一部駅(みどりの券売機・みどりの窓口) ※一部きっぷ除く ※JR西日本の北陸エリア以外の駅(新大阪など)、JR東海・JR四国・JR九州の駅(名古屋・松... 詳細表示

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