えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 きっぷの予約 』 内のFAQ

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  • 「往復割引乗車券」とは何ですか。

    往復乗車券をご利用になる場合に、片道の営業キロが601キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ1割引になります。 「乗車券」メニューから往復乗車券でお申込みいただいた際、条件を満たしていれば「往復割引」が自動で適用されます。 【往復割引が適用される一例】東京~新青森間の乗車券を往復乗車券でお求めされた場合 【関連リンク】 往復割引乗車券について詳しくはこちら 詳細表示

  • 「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の対象外となる列車とは何ですか。

    対象となる列車名であっても以下の列車には「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」が設定されないことがあります。・全車自由席の列車・列車の編成が変更となる場合など、運転計画に変更があった列車・追加で運転することが急遽決定した臨時列車・その他、運用上の都合により「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の設定を変更する列車恐れ入りますが、「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」の設定有無につきまし... 詳細表示

  • 新幹線・特急列車などの区間と乗車券の区間が異なる場合、乗車券はどのように申込めばよいですか。

    新幹線・特急列車などの区間と乗車券の区間が異なる場合、「指定席」「乗継」などのメニューでは「乗車券は申込まない」を選択していただき、乗車券は「乗車券」メニューから別途お申込みください。 <「乗車券」メニューから別途乗車券のお申込みが必要な例> ■新幹線・特急列車などと普通列車を乗り継ぐ場合 東京⇒仙台:新幹線に乗車、仙台⇒松島:普通列車に乗車 新幹線・特急列車などの区間と普通列車... 詳細表示

  • 「えきねっと特典」とはどのような内容ですか。

    「えきねっと」で成立したお申込みのうち、JR東日本、JR北海道および北陸新幹線のエリアで利用区間が完結する予約(東武鉄道や伊豆急行などの会社線へ直通する予約も含む) に限り、インターネットからの変更の回数や払戻手数料について優遇が受けられる特典を「えきねっと特典」といいます。 ※「えきねっと特典」対象外の列車から変更した場合は「えきねっと特典」適用となりません。 ※「乗継」「お連れさまが... 詳細表示

  • えきねっとの受取りはどこでできますか。

    「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷは、以下の駅でお受取りいただけます。 ・JR東日本の駅(指定席券売機・みどりの窓口・びゅうプラザ) ・JR北海道の駅(指定席券売機・みどりの窓口・旅行センター) ※一部きっぷ除く ・JR西日本北陸エリアの一部駅(みどりの券売機・みどりの窓口) ※一部きっぷ除く お受取りの際は、お申込み時点での登録クレジットカードと予約番号が必要となります。[指定席券売... 詳細表示

  • 「お連れさまが途中で乗降される場合」メニューから申込みをしたのですが、別々にきっぷを受取れますか。

    えきねっとでお申込みのきっぷのお受取りは、クレジットカードのご名義人である会員ご本人様のみとなりますので、別々にお受取りいただく事はできません。 詳細表示

  • 検索方法の条件は、どのようなものが選べるのですか。

    「出発日時」「到着日時」「平均所要時間」の3つから選択して検索していただけます。 検索条件入力画面の「日時指定」欄にて選択いただいた検索条件に従って表示されます。(1)「出発日時検索」→ 到着時刻の早いものから指定時刻以降に出発し、最も遅く出発して、最も早く到着できる乗継ぎ経路を順に表示します。 (2)「到着日時検索」→出発時刻の遅いものから指定時刻以前に到着し、最も遅く出発できる乗継ぎ経路... 詳細表示

  • 申込んだきっぷは、利用する路線以外の駅でも受取ることはできますか。

    利用する路線にかかわらず、「お受取り可能エリア」の駅で申込んだきっぷの受取りができます。 ただし、エリア内であっても設備の設置状況により受取ることができない駅がございます。 詳しくは、下記の関連リンクからご確認ください。 【関連リンク】 →お受取り可能エリアについて、詳しくはこちら 詳細表示

  • 事前受付の申込み内容は、どこから確認できますか。

    通常予約、事前受付ともに「えきねっと」にて、予約内容の確認が可能です。 下記関連リンクをご確認ください。 【関連リンク】  →予約内容(予約番号など)の確認方法を教えてください。 詳細表示

  • 電話でJR券を申込めますか。

    「えきねっと」JR券申込サービスでは、電話による新規申込の受付はいたしておりません。インターネットでのみのご利用とさせていただいております。 詳細表示

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