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『 チケットレス申込 』 内のFAQ

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  • 「えきねっとチケットレスサービス」で予約した列車が大幅に遅延している場合は、どうしたらよいですか。

    「えきねっとチケットレスサービス」で予約した列車の遅延状況により対応が異なります。 ●お申込みの列車が2時間以上遅れた場合 えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。 【えきねっとサポートセンター】 TEL:050-2016-5000 営業時間:8時00分~22時00分 ●列車が遅れているため、予約列車より前の列車に乗車したい場合 列車の出発... 詳細表示

    • No:652
    • 公開日時:2019/07/10 00:00
    • 更新日時:2019/09/10 10:37
  • 大人・子供の区分がわからないのですが。

    「おとな」と「こども」の区分は次のとおりです。  ・「おとな」:12歳以上(12歳でも小学生は「こども」です)  ・「こども」:6歳~12歳末満(6歳でも小学校入学前は「幼児」です)  ・「幼児」:1歳~6歳末満  ・「乳児」:1歳末満 ■こどもの運賃・料金について  ・ 「こども」の乗車券、特急券、急行券、指定席券は「おとな」の半額です。5円のは数は切り捨てます。  ... 詳細表示

    • No:169
    • 公開日時:2007/03/22 20:05
    • 更新日時:2019/09/10 15:15
  • 座席位置の指定で、「シートマップ(座席表)で指定する」が表示されません。

    下記のいずれかに該当する場合、「シートマップ申込サービス」はご利用いただけません。 お申込み状況をご確認ください。 【「シートマップ(座席表)で指定する」が表示されない場合】  ・「事前受付」の場合  ・お申込みの列車が「シートマップ申込サービス対象列車」ではない場合 【関連リンク】 →「事前受付」について、詳しくはこちら →「シートマップ申... 詳細表示

    • No:724
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
  • 「シートマップ(座席表)で指定する」で、エラーになり申込みができません。

    以下のいずれかの可能性がございますので、座席の選択状況をご確認ください。 ①シートマップで座席位置が未選択の場合 ②お申込み人数とチェック数が一致していない場合 ③3列以上にまたがって座席が指定されている場合 ④選択時にすでに座席が埋まっていた場合 ⑤「えきねっとトクだ値」のお申込みで、お申込みいただいた席数が設定席数を超えていた場合 (「えきねっとトクだ値」は座席数... 詳細表示

    • No:725
    • 公開日時:2019/08/28 00:00
  • 予約内容(予約番号など)の確認方法を教えてください。

    どちらから予約内容を確認するかお選びください。 ※通常予約、事前受付ともに「えきねっと」にて、予約内容の確認が可能です。 詳細表示

    • No:759
    • 公開日時:2021/03/09 00:00
    • 更新日時:2021/03/09 12:42
    • ウィザードFAQ
  • 領収書が必要な場合はどうしたらいいですか。

    以下からご選択ください。 詳細表示

    • No:703
    • 公開日時:2019/07/31 00:00
    • ウィザードFAQ

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