えきねっとで予約できるレンタカー商品は、どのようなものですか。

ニーズに合わせて、禁煙車（取扱はS・Aクラスのみ）、オートマチック車・マニュアル車の選択から、カーナビ、チャイルドシートなどのオプションも追加可能な商品です。 詳細表示

子供がいるのですが、チャイルドシートはありますか。

はい、ご用意しております。ご利用になるお子さまに合わせ、下記の中からお選びいただきます。【ベビーシート】　　生後12ケ月位まで、身長70cm以下/体重10ｋｇ未満【チャイルドシート】生後6ヶ月～4歳位まで、身長100cm以下/体重9～18kg前後【ジュニアシート】　4歳～10歳位まで、身長135cm以下/体重15～36kg前後 詳細表示

レンタカーの予約を変更・取消したいのですが。

【東日本エリアの場合】ご予約内容の変更および取消は、ご利用日の前日までは、電話またはメールで「ＪＲ東日本レンタリース予約センター」へご連絡ください。予約センターの営業時間外は、直接営業所へ電話でご連絡ください。●「ＪＲ東日本レンタリース予約センター」　TEL　0088-252-555 平日：9:00～18:00／土日祝日：10:00～17:00（年末年始を除く）　メールアドレス　yoyak... 詳細表示

インターネットで販売しているレンタカー商品は「びゅうプラザ」で販売している商品と異なりますか。

「びゅうプラザ」では販売しておりません。基本料金を10％割引した、店舗販売より低価格のインターネット専用商品となっております。 詳細表示

レンタカーの申込みは何日前まで可能ですか。

お申込みはご利用日の3ヶ月前から前日の正午12：00まで可能です。例：10月15日ご利用の場合、7月16日から10月14日の正午12：00までお申込みいただけます。 詳細表示

レンタカーの利用クラスの中で車種を指定することは可能ですか。

レンタカーの車種については、ご指定いただけません。 詳細表示

「えきねっと＋駅レンタカープラン」とはなんですか。

「えきねっと」の指定券（「えきねっとトクだ値」「お先にトクだ値」含む）・自由席券・乗車券をお申込みのうえ、乗車日を含む3日以内に出発する「駅レンタカー」（Sクラス、AクラスまたはESクラス※）を専用ページからお申込みいただくことにより、「駅レンタカー」を割引価格でご利用いただけるプランです。JR東日本エリア、JR北海道エリアおよびJR西日本北陸エリアの対象営業所でご利用いただけます。 ... 詳細表示

予約した指定券（東京→仙台）を駅レンタカーの営業所で見せればいいと思っていましたが、改札で回収されてしまいました。割引の対象にはなりますか？

指定券のご利用が確認できませんので、割引対象にはなりません。 ※パソコンで指定券をお申込みになられた場合、携帯電話の画面では指定券のご利用を確認することはできませんのでご注意ください。 詳細表示

レンタカー代金の支払い方法は。

ご利用の営業所にて、原則としてクレジットカードでお支払いください。※現金のほかびゅう商品券およびクレジットカード（VIEW、VISA、JCB、Mastercard、AMEX、Diners、Nicos、SAISON CARD）がご利用いただけます。※現金（電子マネー等を含む）でのお支払いの場合は、お持ちのクレジットカードの有効性（クレジットカード取扱不可の営業所は除く）の確認か、現住所もしくは... 詳細表示

レンタカーの予約取消手数料はいくらですか。

予約取消手数料は、以下の通りとなります。●ご出発日の7日前まで：無料●6日前から3日前まで：ご利用金額の20％●2日前から前日まで：ご利用金額の30％●出発日当日及び以降：ご利用金額の50％ 詳細表示