えきねっとQ&A よくあるご質問

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『 えきねっとポイント 』 内のFAQ

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  • ポイントはいつ加算されますか。

    ポイント加算日は、ポイント対象サービスにより異なります。詳しくは、以下の各サービスのポイント加算についての案内ページをご覧ください。【関連リンク】 ・JR券申込 ・レンタカー予約 詳細表示

  • 1ポイントはいくらですか。

    1ポイント=2.5円相当となります。 詳細表示

  • 賞品が届かない。

    お申込みいただいた月の翌々月になっても賞品が届かない場合は、えきねっとにご登録の会員情報(住所)をご確認の上、えきねっとサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 ※ご登録の住所に誤りや不備があると、賞品の発送ができませんのでご注意ください。 ※賞品の保管期限は、お申込みいただいた月より6ヶ月になります。  (例:4月中にお申込みの場合、10月末までとなります。)... 詳細表示

  • えきねっとポイント賞品配送は、いつごろか。

    お申込みの翌月下旬頃、配送いたします。 ※賞品はヤマト運輸にて発送いたします。 ※ご登録の住所に誤りや不備があると、賞品の発送ができませんのでご注意ください。 ※お申込みいただいた月の翌々月になっても賞品が届かない場合は、えきねっとにご登録の会員情報(住所)をご確認の上、えきねっとサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。   ⇒お問い合わせ(ポイントサービスに... 詳細表示

  • えきねっとポイント賞品の保管期限について

    お申込みされた、えきねっとポイント賞品が届かなかった場合の保管期限は、2014年4月1日より、2014年4月1日以前にお申込みされた賞品を含め、お申込みいただいた月より6ヶ月とさせていただきます。  (例:4月中にお申込みの場合、10月末までとなります。) ※ご登録の住所に誤りや不備があると、賞品の発送ができませんのでご注意ください。 ※お申込みいただいた月の翌々月になっても賞品が届かない... 詳細表示

  • ポイントがついていません。

    以下のケースによりポイント未加算となることがあります。 (1)ポイント加算のタイミングになっていない場合 JR券申込サービスは、ご乗車日の翌日以降に加算されます。 JR東日本国内ツアー申込は、帰着日の30日後以降に加算されます。 但し、JR東日本国内ツアー申込のうち、びゅうオフライン(※メールオーダー、JR東日本エリア外の商品)はポイント加算の対象外となります。(※ご予約時に... 詳細表示

  • 「えきねっとポイント」についての問い合わせ先は。

    えきねっとサポートセンター TEL:050-2016-5000  8:00~22:00 詳細表示

  • ポイント交換の「自動申込設定」ができるポイントはどれですか。

    交換ポイントの選択肢は以下のとおりです。 (1)JRE POINT(1えきねっとポイント=2.5JRE POINT) *ご登録のクレジットカードが何であっても選択できますが、「JRE POINT」への交換には、JR東日本の「JRE POINT」への会員登録(無料)、「JRE POINT」へのSuicaカードの登録、「JRE POINT」で付与される「ポイント交換番号」が必要です。「ポ... 詳細表示

  • ポイントが加算されないのはどのような場合ですか。

    「JR東日本国内ツアー申込」のうち、びゅうオフライン(※メールオーダー、JR東日本エリア外の商品)はポイント加算の対象外となります。 (※ご予約時に、メールでの予約状況の回答をする商品が該当いたします。) また、「レンタカー予約」のうち、以下の①、②はポイント加算の対象外となります。 ① JR北海道エリアおよびJR西日本北陸エリアのレンタカーをご利用いただいた場合。 ② 「え... 詳細表示

  • JR東日本国内ツアーを申し込んだが、えきねっとポイントがついていない。

    「JR東日本ダイナミックレールパック」および「びゅうオンライン」の旅行商品は、えきねっとサポートセンターでは購入状況の確認をすることができませんので、えきねっとポイントの加算につきましても、下記オンライン販売サポートデスクまで、お問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。■JR東日本国内ツアー(オンライン販売サポートデスク)  電話番号 : 03-6231-6633  ご案内時間... 詳細表示

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