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JR東日本

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  • No : 153
  • 公開日時 : 2019/10/01 00:00
  • 更新日時 : 2020/10/27 10:37
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「えきねっとトクだ値」で申し込んだ後に払戻しはできますか。

回答

指定列車の「発車前」で「未使用(新幹線eチケットでは、ICカードによる乗車前)」の場合に払いもどします。
(手数料が必要です)
 
【手数料について】
・未使用で乗車日当日の発車時刻6分前、かつ22時54分まで・・・座席1席につき320円
※新幹線eチケットは発車時刻の4分前かつ22時54分までです。
※お持ちのご予約が、「えきねっと特典」対象外の列車から「えきねっとトクだ値」に変更したのものであった場合は、発売価格の割引率分の払戻手数料(最低560円:乗車券220円、特急券340円)がかかります。(例:15%割引の場合は15%の払戻手数料がかかります。)
えきねっとサイトでお取扱いいたします。

・きっぷとして受取り後・・・発売価格の割引率分の手数料
(例:15%割引の場合は15%の手数料がかかります。)
※「えきねっと」のきっぷのお受け取り箇所でお取扱いいたします。
 

<参考:手数料計算方法の例>
・トクだ値10%割引 東京(山手線内)→軽井沢の普通車指定席(通常期)を、発券後に払戻をする場合
・発券前に「のぞみ」等の「えきねっと特典対象外の列車」から変更した後にインターネットで払戻をする場合
 
トクだ値10%割引で「 東京(山手線内)→軽井沢の普通車指定席(通常期)の発売額 5,410円」の場合
(内訳:乗車券 2,370円 特急券3,040円)
払戻手数料:乗車券 2,370円×10%= 230円(10円未満切捨て)
      特急券 3,040円×10%= 300円(10円未満切捨て)
⇒この場合、特急券が最低手数料に満たないため、特急券等は340円の手数料を頂戴いたします。
 このため、手数料として乗車券分230円と特急券等340円の合計として570円を頂戴いたします。

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