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JR東日本

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  • No : 67
  • 公開日時 : 2015/03/14 01:00
  • 更新日時 : 2019/09/10 20:07
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特急券の受取前に申込んだ列車が発車してしまいました。どうしたらよいですか。

回答

指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり、受取り前、受取り後に関わらず変更や払いもどしはできません。
ただし、乗り遅れた場合でも、当日に限り以下のお取扱いをいたします。
 
なお、指定席特急券の受取り前に乗り遅れた場合でも、当日の受取可能時間内であれば、お申込みいただいた指定券のお受取りは
可能です。お受取りのうえ下記のお取扱いをご利用ください。
 
ご乗車予定だった列車 お取扱い
はやぶさ、はやて、こまち、かがやき 後続の特急列車を立席でご利用いただけます。
※「はやて」の指定席特急券をお持ちだった場合は、後続の「はやぶさ・こまち」はご乗車いただけません。
ひたち、ときわ、スワローあかぎ、成田エクスプレス、あずさ、かいじ、富士回遊、はちおうじ、おうめ 後続の特急列車を立席でご利用いただけます。
空席がある場合は空席をご利用いただけます。
上記以外の列車
後続の特急列車の自由席をご利用いただけます。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
※ ご乗車日当日23:00までにお受取りいただかなかった場合、登録クレジットカードに
  全額ご請求させていただきますので、お受取り忘れにご注意ください。
※上記以外の全車指定席の特急列車に乗り遅れた場合、後続の全車指定席の特急列車にはご乗車いただけません。
 
(注)「えきねっとトクだ値」で乗り遅れた場合はお取扱いが異なります。詳しくはこちら

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