マグのパッキンや飲み口、ストローに付着した黒い汚れは落とせますか？

黒い汚れは黒カビだと考えられます。 マグは、お子様の安全に配慮して、防カビ剤を含まず製造しています。 そのため、適度な温度、湿度、栄養分などの条件が揃うとパッキン等にカビが発生しやすくなります。 ご使用後はパッキン等を取り外し、できるだけ早く洗浄し、充分に乾燥させることがカビ防止につながります。 ... 詳細表示

マグのパーツが、どれが合うか分かりません

本体からパーツを探す　で確認できます。 ～検索方法～ 例：トライストローレッスンマグSDに合うパーツが分からない。 1-本体からパーツを探すを開きます。 2-画面をスクロールし、トライストローレッスンマグSDが載っている「トライスパウト」タイプの「パーツを見る+」を開きます。 3... 詳細表示

マグのカバーを開いて置いておくと、何もしていないのに飲み口の先から飲み物が...

ボトル内の空気があたたまって膨張すると、圧力がかかり、飲み口の先から飲み物がでてきます。 飲み終わったらカバーを閉じ、飲むときにまた開くようにしてください。 カバーの開閉をすると、（２）のようにカバー内側の突起が空気弁を引っ掛け、切れ込みが開き、ボトル内の圧力が抜けます。 ... 詳細表示

トライ ストローマグの飲み口が外しづらいです。どのように外せばいいのでしょう

（各部の説明） フタの表側から、飲み口の根元を両手親指で押し込んでください。 フタをボトルにはめたままの方が力が入りやすいです。 空気弁のあたりを押し込むと、空気弁が裂けて漏れの原因になりますのでご注意ください。 （写真はトライストローマグピンクです） 詳細表示

トライストローマグが漏れてしまいます

（各部の説明） (1) カバーを閉じる時、飲み口はどちら側に倒れていますか？ 飲み口の先端が軸側に倒れていると、空気弁が押し開かれて漏れの原因になります。 ※飲み口に触れなくても、カバーを閉じるだけで、飲み口の先端はボタン側に倒れるようになっています。 (2) ボトルとフタの間から... 詳細表示

パーツがどのマグに合うかわかりません

パーツから本体を探す　で確認できます。 ～検索方法～ 例：トライストローレッスンマグパーツSDがどのマグに合うか分からない。 1-パーツから本体を探すを開きます。 2-スクロールしてストローレッスンマグパーツSDの表示されている箇所の「対応マグを見る+」を開きます。 3-... 詳細表示

マグのストローの先端が手前に来ず、最後まで飲めません

マグのボトルの中のストローは必ず手前にくるようにはお作りしていません。（アスターを除く） 飲み口にストローを差し込むときに奥まで差し込むと、少し状況がかわりますが、確実な解決にはなりません。 ご案内できる方法がなく申し訳ございません。 詳細表示

マグ用ストローセットS-3が販売終了になっていますが代わりのパーツはありますか

マグ用ストローセットS-3は生産を終了しました。 マグ用ストローセットS-10が使えます。 マグ用ストローセット S-10 ※使える商品の一覧は　こちら　（マグ用ストローセットS-10が載っているストローパーツの「対応マグを見る」で確認ください） 詳細表示

トライストローマグRのボタンを押してもカバーが開かないのですが

ボタンの下の方を押し込んでください。（真ん中あたりを押すと開きづらい場合があります。） ボタンを押すとカバーは5ｍｍほど持ち上がります。 その後は、全開になるまで手でカバーを開いてください。 （トライストローマグRピンク　正面からの画像です） ... 詳細表示

トライストローマグをスパウトマグに替えたいのですが、マグ用ストローセットS...

マグ用ストローセットS-4はストローマグ（刻印番号：B1521B）には使えません。 ストローマグとスパウトマグ（刻印番号：B1521A）ではカバーの形が違うためです。 ストローマグ（刻印番号：B1521B。画像の商品は販売を終了しています） スパウトマグ（刻印番号：B1521A。... 詳細表示