株式会社リッチェル
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『 トライ ストローマグ 』 内のFAQ

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  • マグのストローの先端が手前に来ず、最後まで飲めません

    マグのボトルの中のストローは必ず手前にくるようにはお作りしていません。(アスターを除く) 飲み口にストローを差し込むときに奥まで差し込むと、少し状況がかわりますが、確実な解決にはなりません。 ご案内できる方法がなく申し訳ございません。 詳細表示

    • No:923
    • 公開日時:2020/06/16 16:19
    • 更新日時:2023/03/06 14:25
  • マグの飲み口を噛んで飲み込んだかもしれません。害はないでしょうか

    食品衛生法の基準に適合した材質を使用しており、害はありません。 消化されずにそのまま排泄されます。 なお、歯のはえたお子様が強く噛むと飲み口が破損するおそれがあります。 詳細表示

    • No:641
    • 公開日時:2019/11/07 15:06
    • 更新日時:2023/02/24 12:55
  • トライマグのパッキンや飲み口、ストローに付着した黒い汚れは落とせますか?

    黒い汚れは黒カビだと考えられます。 マグは、お子様の安全に配慮して、防カビ剤を含まず製造しています。 その為、適度な温度、湿度、栄養分などの条件が揃うとパッキン等にカビが発生しやすくなります。 ご使用後はパッキン等を取り外し、できるだけ早く洗浄し、充分に乾燥させることがカビ防止につながります。 ... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2019/04/24 11:33
    • 更新日時:2023/02/24 12:59
  • トライストローマグをスパウトマグに替えたいのですが、マグ用ストローセットS...

    マグ用ストローセットS-4はストローマグ(刻印番号:B1521B)には使えません。 ストローマグとスパウトマグ(刻印番号:B1521A)ではカバーの形が違うためです。 ストローマグ(刻印番号:B1521B。画像の商品は販売を終了しています) スパウトマグ(刻印番号:B1521A。... 詳細表示

    • No:996
    • 公開日時:2019/04/24 11:33
    • 更新日時:2023/06/23 12:07
  • マグのボタンを押してもカバーが全開にならないのですが

    ボタンを押すとカバーは5mmほど持ち上がります。 その後は、全開(ロックした状態)になるまで手でカバーを開いてください。 ※ボタンを押してカバーが開いたとたんに、飲み口の先から飲み物が吹き出すことを防ぐ構造です。 (イラストと写真はアクリアおでかけストローマグです) 詳細表示

    • No:757
    • 公開日時:2020/02/03 11:57
    • 更新日時:2023/06/23 13:13
  • トライマグで飲み物を飲むとカバーが子供の顔に当たります

    カバーが全開になっていますか。カバーは全開にして固定できます。 刻印番号により全開の角度が異なります。カバー裏側の刻印番号(B1521A、B1521B、B1404)をお確かめください。 詳細表示

    • No:64
    • 公開日時:2019/04/24 11:38
    • 更新日時:2023/04/13 12:14
  • トライコップマグパーツ(イエロー・ピンク)が販売終了になっていますが代わり...

    コップマグパーツ イエロー(Y)・ピンク(P)は生産を終了しました。 コップ飲みトレーニングのパーツとして、トライ コップレッスンマグパーツSDがあります。 形状や構造がコップマグパーツとは異なりますがトライシリーズのマグにお使いいただけます。 トライ コップレッスンマグパーツSD ※上記が使える商品... 詳細表示

    • No:1065
    • 公開日時:2021/05/21 16:36
    • 更新日時:2023/02/24 09:44
  • トライマグのカバーが閉まらなくなりました

    電子レンジにかけていませんか? ボタンとフタの間に入っているバネは金属製です。 金属製バネは電子レンジにかけると高温になり、樹脂を溶かしてボタン表面やフタ内側から飛び出し、閉まらなくなって漏れる場合があります。 マグパーツは別売りがありますので、ご検討ください。 ... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2019/04/23 09:24
    • 更新日時:2023/02/24 11:19
  • トライマグのプラスチックボトルの底部に約3mmのくぼみがありますが、これは...

    底部のくぼみは、印刷位置を設定するために、ボトル成形時に付けているくぼみです。 くぼみから漏れることはございませんので、安心してご使用いただけます。 ※生産時期によってくぼみのないものもありますが、品質はかわりません。 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2019/04/24 11:32
    • 更新日時:2023/02/24 09:23
  • トライストローマグのカバーを開けた時に、飲み口から飲み物が吹き出してしまいます

    2点●を確認してください。 ●飲み口後側の空気弁は指でつまむと開きますか? 開かないと吹き出しの原因になります。 初めてご使用になる場合などは、空気弁が密着して開きにくいことがありますので 指でつまみ、切れ込みを図のように2~3度押し開いてください。 または、つまようじの... 詳細表示

    • No:58
    • 公開日時:2019/04/24 11:31
    • 更新日時:2023/02/24 12:59

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