マグのプラスチックボトルに熱湯を入れ、カバーを閉じフタを締め置いておいたら...

熱湯をボトルに入れてすぐにフタを締めないでください。 熱さでボトルが変形し元に戻らないおそれがあります。 （写真はトライコップマグピンクです） 詳細表示

トライストローマグをスパウトマグに替えたいのですが、マグ用ストローセットS...

マグ用ストローセットS-4はストローマグ（刻印番号：B1521B）には使えません。 ストローマグとスパウトマグ（刻印番号：B1521A）ではカバーの形が違うためです。 ストローマグ（刻印番号：B1521B。画像の商品は販売を終了しています） スパウトマグ（刻印番号：B1521A。... 詳細表示

マグのストローの先端が手前に来ず、最後まで飲めません

マグのボトルの中のストローは必ず手前にくるようにはお作りしていません。（アスターを除く） 飲み口にストローを差し込むときに奥まで差し込むと、少し状況がかわりますが、確実な解決にはなりません。 ご案内できる方法がなく申し訳ございません。 詳細表示

トライスパウトマグをストローマグにしたいのですが、ストローマグパーツ（イエ...

ストローマグパーツ　イエロー（Y）・ピンク（P）は生産を終了しました。 同じ形でカラー違いのトライストローマグパーツR、トライ ストローマグパーツSDがお使いいただけます。 トライ ストローマグパーツSD トライ ストローマグパーツR ※上記パーツが使える商品の一覧は　こち... 詳細表示

マグ用ストローセットS-3が販売終了になっていますが代わりのパーツはありますか

マグ用ストローセットS-3は生産を終了しました。 マグ用ストローセットS-10が使えます。 マグ用ストローセット S-10 ※使える商品の一覧は　こちら　（マグ用ストローセットS-10が載っているストローパーツの「対応マグを見る」で確認ください） 詳細表示

トライマグで飲み物を飲むとカバーが子供の顔に当たります

カバーが全開になっていますか。カバーは全開にして固定できます。 刻印番号により全開の角度が異なります。カバー裏側の刻印番号（B1521A、B1521B、B1404）をお確かめください。 詳細表示

トライマグのパッキンや飲み口、ストローに付着した黒い汚れは落とせますか？

黒い汚れは黒カビだと考えられます。 マグは、お子様の安全に配慮して、防カビ剤を含まず製造しています。 その為、適度な温度、湿度、栄養分などの条件が揃うとパッキン等にカビが発生しやすくなります。 ご使用後はパッキン等を取り外し、できるだけ早く洗浄し、充分に乾燥させることがカビ防止につながります。 ... 詳細表示

トライコップマグパーツ（イエロー・ピンク）が販売終了になっていますが代わり...

コップマグパーツ　イエロー（Y）・ピンク（P）は生産を終了しました。 コップ飲みトレーニングのパーツとして、トライ コップレッスンマグパーツSDがあります。 形状や構造がコップマグパーツとは異なりますがトライシリーズのマグにお使いいただけます。 トライ コップレッスンマグパーツSD ※上記が使える商品... 詳細表示

トライマグのフタ・ボタンは、電子レンジ消毒できないと記載されています。なぜ...

ボタンの軸ピンと内部のバネは金属製ですので、火花が散って危険です。特に金属製バネは電子レンジにかけると高温になり、ボタン表面やフタ内側から飛び出す場合があります。 詳細表示

トライストローマグをスパウトマグにしたいのですが、スパウトマグパーツ（イエ...

スパウトマグパーツ　イエロー（Y）・ピンク（P）は生産を終了しました。 同じ形でカラー違いのストローレッスンマグパーツ、ストローレッスンマグパーツSDがお使いいただけます。 トライ ストローレッスンマグパーツ トライ ストローレッスンマグパーツSD ※上記パーツが使える商品の一覧は... 詳細表示