株式会社リッチェル
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『 トライ ストローマグ 』 内のFAQ

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  • マグのパーツが、どれが合うか分かりません

    本体からパーツを探す　で確認できます。 （パーツからマグ本体を探したい場合、検索方法は　こちら　をご覧ください） ～検索方法～ 例その1：ピーナッツコレクションおでかけストローマグのパーツが分からない。 1-本体からパーツを探すを開きます。 2-画面をスクロー... 詳細表示

    • No：469
    • 公開日時：2019/08/22 15:53
    • 更新日時：2023/02/24 09:11

  • トライストローマグが漏れてしまいます

    （各部の説明） (1) 電子レンジにかけていませんか？ ボタンとフタの間に入っているバネは金属製です。 金属製バネは電子レンジにかけると高温になり、樹脂を溶かしてボタン表面やフタ内側から飛び出し、閉まらなくなって漏れる場合があります。 マグパーツは別売りがありますので、ご検討くださ... 詳細表示

    • No：61
    • 公開日時：2019/04/24 11:33
    • 更新日時：2023/04/07 11:15

  • マグのカバーを開いて置いておくと、何もしていないのに飲み口の先から飲み物が...

    ボトル内の空気があたたまって膨張すると、圧力がかかり、飲み口の先から飲み物がでてきます。 飲み終わったらカバーを閉じ、飲むときにまた開くようにしてください。 カバーの開閉をすると、（２）のようにカバー内側の突起が空気弁を引っ掛け、切れ込みが開き、ボトル内の圧力が抜けます。 ... 詳細表示

    • No：83
    • 公開日時：2019/04/24 11:57
    • 更新日時：2023/03/02 11:29

  • トライ ストローマグの飲み口が外しづらいです。どのように外せばいいのでしょう

    （各部の説明） フタの表側から、飲み口の根元を両手親指で押し込んでください。 フタをボトルにはめたままの方が力が入りやすいです。 空気弁のあたりを押し込むと、空気弁が裂けて漏れの原因になりますのでご注意ください。 （写真はトライストローマグピンクです） 詳細表示

    • No：66
    • 公開日時：2019/04/24 11:39
    • 更新日時：2023/04/07 11:18

  • 持っているパーツが、どのマグに合うかわかりません

    パーツから本体を探す　で確認できます。 （マグ本体からパーツを探したい場合、検索方法は　こちら　をご覧ください） ～検索方法～ 例：コップレッスンマグパーツSDがどのマグに合うか分からない。 1-パーツから本体を探すを開きます。 2-スクロ... 詳細表示

    • No：470
    • 公開日時：2019/08/22 15:53
    • 更新日時：2023/02/24 08:35

  • 煮沸消毒OKと書いてあったのに、マグをレンジで煮沸消毒するとボタンからバネ...

    煮沸消毒とは鍋で消毒をすることです。 電子レンジでの専用器具を使ったスチーム（蒸気）消毒は電子レンジ消毒です。 金属を使用したパーツや、取扱説明書で電子レンジ消毒不可となっているパーツは、電子レンジを使わないでください。 詳しくは消毒方法についてをご覧ください。 ※... 詳細表示

    • No：454
    • 公開日時：2019/08/09 09:47
    • 更新日時：2023/02/24 12:56

  • おでかけストローマグ（アスター・アクリア）をスパウトマグにしたいのですがト...

    トライ ストローレッスンマグパーツ、トライスパウトマグパーツは、おでかけストローマグには使えません。 トライ ストローレッスンマグパーツSD トライ ストローレッスンマグパーツ トライスパウトマグパーツ ※上記パーツが使える商品の一覧は　こちら　（トライ ストローレッスンマグパーツS... 詳細表示

    • No：377
    • 公開日時：2019/07/16 14:47
    • 更新日時：2023/03/24 10:41

  • マグのパッキンや飲み口、ストローに付着した黒い汚れは落とせますか？

    黒い汚れは黒カビだと考えられます。 マグは、お子様の安全に配慮して、防カビ剤を含まず製造しています。 そのため、適度な温度、湿度、栄養分などの条件が揃うとパッキン等にカビが発生しやすくなります。 ご使用後はパッキン等を取り外し、できるだけ早く洗浄し、充分に乾燥させることがカビ防止につながります。 ... 詳細表示

    • No：85
    • 公開日時：2019/04/24 11:59
    • 更新日時：2023/02/24 12:57

  • マグのストローの先端が手前に来ず、最後まで飲めません

    マグのボトルの中のストローは必ず手前にくるようにはお作りしていません。（アスターを除く） 飲み口にストローを差し込むときに奥まで差し込むと、少し状況がかわりますが、確実な解決にはなりません。 ご案内できる方法がなく申し訳ございません。 詳細表示

    • No：923
    • 公開日時：2020/06/16 16:19
    • 更新日時：2023/03/06 14:25

  • マグのプラスチックボトルのｍｌ（ミリリットル）目盛りの横にある「1、2、3...

    ｍｌ（ミリリットル）とは異なる単位「oｚ（オンス）」の目盛りです。 詳細表示

    • No：918
    • 公開日時：2020/02/03 11:57
    • 更新日時：2023/02/24 12:54

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