マグのパッキンや飲み口、ストローに付着した黒い汚れは落とせますか？

黒い汚れは黒カビだと考えられます。 マグは、お子様の安全に配慮して、防カビ剤を含まず製造しています。 その為、適度な温度、湿度、栄養分などの条件が揃うとパッキン等にカビが発生しやすくなります。 ご使用後はパッキン等を取り外し、できるだけ早く洗浄し、充分に乾燥させることがカビ防止につながります。 ... 詳細表示

アクリアおでかけストローマグとアクリアおでかけごくごくマグの上の部分を入れ...

使えます。 パーツの別売りもあります。 アクリア おでかけストローマグパーツ（リッチェルWEBショップ限定） アクリアごくごくマグパーツ 詳細表示

マグの飲み口を噛んで飲み込んだかもしれません。害はないでしょうか

食品衛生法の基準に適合した材質を使用しており、害はありません。 消化されずにそのまま排泄されます。 なお、歯のはえたお子様が強く噛むと飲み口が破損するおそれがあります。 詳細表示

マグのストローの先端が手前に来ず、最後まで飲めません

マグのボトルの中のストローは必ず手前にくるようにはお作りしておりません。 飲み口にストローを差し込むときに奥まで差し込んでいただくと、少し状況がかわりますが、確実な解決とはなりません。 ご案内できる方法がなく申し訳ございません。 詳細表示

マグのフタが閉まらなくなりました。

電子レンジにかけていませんか？ ボタンとフタの間に入っているバネは金属製です。 金属製バネは電子レンジにかけると高温になり、樹脂を溶かしてボタン表面やフタ内側から飛び出し、閉まらなくなって漏れる場合があります。 アクリアおでかけストローマグパーツは別売りがありますので、ご検討ください... 詳細表示

ボトルを煮沸消毒したら白くなったのですが、害はありませんか

食品衛生法の基準に適合した材質を使用していますので、ボトルが白くなった場合でも害はありません。 煮沸消毒は大きめの鍋に水をたくさん入れて、3～5分煮沸してください。 5分以上煮沸消毒したり、油分が残った鍋で煮沸すると白くなるおそれがあります。 詳しくは消毒方法についてをご覧ください。 ... 詳細表示

ラクレおでかけストローマグ（刻印番号：B1104）が、漏れてしまいます。

・フタの受け突起部の中心にハンドルの凸部がくるようにフタを締めていますか？ ・パッキンは丸い突起が見えるようにセットされていますか？ ・パッキンに傷や凹みがありませんか？ ・飲み口が根元のくびれまでしっかりはまっていますか？ ・飲み口の凹部が... 詳細表示

マグのボトルのｍｌ（ミリリットル）目盛りの横にある「1、2、3、4…」の数...

ｍｌ（ミリリットル）とは異なる単位「oｚ（オンス）」の目盛りです。 詳細表示

おでかけストローマグのフタ・ボタンは、薬液消毒できないと記載されています。...

ボタンの軸ピンと内部のバネは金属製です。 薬液消毒は、サビの原因となるためお避けください。 詳細表示

ラクレおでかけストローマグR（刻印番号：B1308）が、漏れてしまいます。

・フタ表側にパッキンの突起くびれが見えるようセットされていますか？ ・フタ裏側のへりにパッキンがめくれずにしっかりはまっていますか？ ・パッキンはセットされていますか？ ・パッキンに傷や凹みがありませんか？ ・飲み口が根元のくびれまでしっ... 詳細表示