コップでマグを吸っても、飲み物が出てきません。

以下の2つを確認してください。 ・飲み口の根元の奥まで、ストローを差し込んでください。 ストローが奥まで入っていないと飲み物が出てこなかったり、吸いにくい場合があります。 ・ストローを一度飲み口から外して、向きを変えて差し込んでみてください。 ストローの先端がコ... 詳細表示

マグのパッキンや飲み口、ストローに付着した黒い汚れは落とせますか？

黒い汚れは黒カビだと考えられます。 マグは、お子様の安全に配慮して、防カビ剤を含まず製造しています。 その為、適度な温度、湿度、栄養分などの条件が揃うとパッキン等にカビが発生しやすくなります。 ご使用後はパッキン等を取り外し、できるだけ早く洗浄し、充分に乾燥させることがカビ防止につながります。 ... 詳細表示

ステンレスボトルに熱湯をいれてもいいですか。

洗浄するときにステンレスボトルに熱湯を注いでも大丈夫ですが、やけどにご注意ください。 なお、飲み物として熱湯を入れたり、ステンレスボトルごと熱湯に浸けることはお避け下さい。 詳細表示

煮沸消毒OKと書いてあったのに、マグをレンジで煮沸消毒するとボタンからバネ...

煮沸消毒とは鍋で消毒をすることです。 電子レンジでの専用器具を使ったスチーム（蒸気）消毒は電子レンジ消毒です。 金属を使用したパーツや、取扱説明書で電子レンジ消毒不可となっているパーツは、電子レンジを使わないでください。 詳しくは消毒方法についてをご覧ください。 ※... 詳細表示

電子レンジ用おかゆクッカーRで10倍がゆがうまく作れません。

・お米から作る場合 （1）電子レンジの設定を確認してください。 オートメニューや自動ボタンは使わず、手動で設定してください。 1次加熱は500Ｗなら6分、600Ｗなら5分です。 2次加熱は200Ｗまたは150Ｗ、解凍で12分です。 ！注意！　100グラム以下の少量の食品を続け... 詳細表示

電子レンジが600Ｗ（500Ｗ）で、200Ｗや解凍ボタンがないのですが、離...

600Ｗ（500Ｗ）と150Ｗがあれば可能です。 ※電子レンジの自動ボタンなどは使わず、手動で設定してください。 ※600Ｗ（500Ｗ）のみで、解凍や200Ｗ以下にならない場合は、おかゆは作れません。 ・ご飯から作る場合 1次加熱：600Ｗで4分（500Ｗなら5分） 2次加熱... 詳細表示

マグのボトルに付着した斑点は落とせますか。

斑点は水道水由来の物で、水滴から水分のみが蒸発した時に残る消毒成分（カルキ）と考えられます。 衛生上は問題ありませんが、気になる場合は弱酸性の台所用洗剤を使用し、スポンジ等でこすり洗いしてください。 1時間程度つけおきすると取れやすくなります。 付着がひどい場合は上記お手入れをしていただいても十分に取れ... 詳細表示

ベビー用スプーンがベタベタしてきましたが、このまま使用しても大丈夫でしょうか？

この商品は「熱可塑性エラストマー」という樹脂を使用しています。 食品の油分が樹脂内部に入り込み、洗浄・乾燥後でも時間経過とともに次第に溶出することがあります。 稀に未使用なのにベタベタする場合がありますが、これは柔らかさを維持するために、樹脂材料に添加されている油分が時間経過とともに溶出したと考えられ... 詳細表示

コップでマグに入れた飲み物が臭いし、不味いのですが。

独特なにおいや味が強く感じられることがありますが、材質本来のもので衛生上は問題ありません。 においや味覚には個人差があります。 気になる場合は、台所用洗剤で何度か繰り返し洗浄すると薄くなります。 詳細表示

トライ ストローマグの飲み口が外しづらいです。どのように外せばいいのでしょう。

フタの表側から、飲み口の根元を両手親指で押し込んでください。 空気弁のあたりを押し込むと、空気弁が裂けて漏れの原因になりますのでご注意ください。 （写真はトライストローマグピンクです） 詳細表示