エアポンプで空気が入らないのですが、どうしたらいいですか。

エアーポンプ内には黒い空気弁があり、これがゴムの特性で閉じてしまうことがあります。 写真のように、綿棒などで押し開いてから、空気を入れてください。 詳細表示

トライスパウトマグをストローマグに替えたいのですが、マグ用ストローセットS...

マグ用ストローセットS-3はスパウトマグ（刻印番号：B1521A）には使えません。 スパウトマグとストローマグ（刻印番号：B1521B）ではカバーの形が違うためです。 スパウトマグ（刻印番号：B1521A。画像の商品は販売を終了しています） ストローマグ（... 詳細表示

ご飯からおかゆを作るときに、冷やご飯を使ってもいいですか。

ご飯は、冷やご飯や炊きたてのご飯、冷凍ご飯を解凍して使っても大丈夫です。 詳細表示

持っているパーツが、どのマグに合うかわかりません。

パーツ検索で確認できます。 （マグ本体からパーツを探したい場合、検索方法はこちら） ～検索方法～ 例：アクリアおでかけストローマグ用パッキンがどのマグに合うか分からない。 1-パーツから本体を探すを開く。 2-パッキンを選択してください。の欄からア... 詳細表示

おでかけストローマグをスパウトマグにしたいのですがトライスパウトマグパーツ...

トライスパウトマグパーツ、トライ ストローレッスンマグパーツは、おでかけストローマグには使えません。 トライスパウトマグパーツ トライ ストローレッスンマグパーツ ※トライスパウトマグパーツ、トライ ストローレッスンマグパーツが使えるマグの一覧はこちら 詳細表示

マグのパッキンや飲み口、ストローに付着した黒い汚れは落とせますか？

黒い汚れは黒カビだと考えられます。 マグは、お子様の安全に配慮して、防カビ剤を含まず製造しています。 その為、適度な温度、湿度、栄養分などの条件が揃うとパッキン等にカビが発生しやすくなります。 ご使用後はパッキン等を取り外し、できるだけ早く洗浄し、充分に乾燥させることがカビ防止につながります。 ... 詳細表示

ベビーバスに空気が入れづらいのですが、どうしたらいいですか。

空気注入口は空気逆止構造になっています。 この空気穴がゴムの特性で密着した場合は、指で強めに挟んで開いてください。 [ふかふかベビーバス] [ふかふかベビーバスL] 詳細表示

アクリアおでかけストローマグとアクリアおでかけごくごくマグの上の部分を入れ...

使えます。 パーツの別売りもあります。 アクリアおでかけストローマグパーツ（リッチェルWEBショップ限定） アクリアごくごくマグパーツ 詳細表示

商品や部品の販売はしていますか？

商品：お近くの販売店様を確認いたしますのでお問い合わせください。 また、リッチェルウェブショップでもご購入いただけます。 部品：一部の部品は、リッチェルウェブショップにてご購入いただけます。 ベビー用品部品 　マグ・離乳・食器 　ベビーバス・入浴 　おまる・トイレ・衛生... 詳細表示

電子レンジ用おかゆクッカーで10倍がゆがうまく作れません。

加熱の後、10分蒸らしただけでは10倍がゆにはなりません。 ご飯と水が分離したものを、付属のスプーンですりつぶして完成です。 10分蒸らしたあとのご飯の状態（すりつぶす前は、ご飯と水は分離しています。） すりつぶして完成した10倍がゆ ＜すりつぶしにくい... 詳細表示