コップでマグの黄色い弁を押しても、飲み物が出てきません。

以下の4つを確認してください。 飲み口の根元の奥まで、ストローを差し込んでください。ストローが飲み口から抜けそうになっていると、弁を押しても飲み物は出てきません。 親指を黄色い弁の上にあて、残りの指で下を支えて、親指で黄色い弁全体を覆い隠すように押してください。 フタ裏の... 詳細表示

コップでマグのフタと飲み口の凹凸が合わず、飲み口を取り付けることができません。

お子様が口にする飲み口の先端を、フタの裏側から通してください。 （フタの表側から飲み口を差し込むと凹凸を合わせることはできません。） 飲み口を通した後は、凹凸を合わせ、フタの表側から飲み口先端を引っ張ってください。 詳細表示

コップに入れた飲み物が臭いし、不味いのですが。

独特なにおいや味が強く感じられることがありますが、材質本来のもので衛生上は心配ありません。 においや味覚には個人差があります。 気になる場合は、台所用洗剤で何度か繰り返し洗浄すると薄くなります。 詳細表示

アクリア スリムマグが、漏れてしまいます。

(1) 電子レンジにかけていませんか？ ボタンとフタの間に入っているバネは金属製です。 金属製バネは電子レンジにかけると高温になり、樹脂を溶かしてボタン表面やフタ内側から飛び出し、閉まらなくなって漏れる場合があります。 (2) カバーを閉じる時、飲み口はどちら側に倒れていますか？... 詳細表示

アクリア スリムマグの飲み口やストローに付着した黒い汚れは落とせますか？

黒い汚れは黒カビだと考えられます。 マグは、お子様の安全に配慮して、防カビ剤を含まず製造しています。 その為、適度な温度、湿度、栄養分などの条件が揃うとパッキン等にカビが発生しやすくなります。 ご使用後は飲み口等を取り外し、できるだけ早く洗浄し、充分に乾燥させることがカビ防止につながります。 ... 詳細表示

トライマグのカバーが閉まらなくなりました。

電子レンジにかけていませんか？ ボタンとフタの間に入っているバネは金属製です。 金属製バネは電子レンジにかけると高温になり、樹脂を溶かしてボタン表面やフタ内側から飛び出し、閉まらなくなって漏れる場合があります。 マグパーツは別売りがありますので、ご検討ください。 トライ スパウ... 詳細表示

ほ乳びんを傾けると、ミルクが飛びだして出てきます。

広口ほ乳びんの乳首は、丸穴タイプで、ビンをかたむけると自然にミルクが出てくる作りになっています。 調乳後は、しばらくかたむけたままにし、ミルクがポタポタと落ちるようになってから、授乳してください。 詳しくは、広口ほ乳びん 取扱説明書 をご覧ください。 詳細表示

販売を終了した商品の取扱説明書はありますか？

一部商品につきましては、こちらのページにございます。 取扱説明書・図面（廃止商品） 販売終了商品 現在販売している商品の取扱説明書はこちら。各商品ページからもご覧になれます。 詳細表示

ベビー用品は、どの商品もBPA（ビスフェノールA）フリーでしょうか？

ビスフェノールAは、主にポリカーボネートと呼ばれるプラスチックの原料として使用される化学物質です。 当社ベビー用品はビスフェノールAを含むポリカーボネート製の商品は製造しておりません。 ビスフェノールAについてのQ＆A（厚生労働省） 詳細表示

はがせる多目的ストッパーの固定部とベルトが、うまくはまりません。正しい組立...

(1) パッケージの中には、 ベルト付き組立済み固定部、固定部上部、固定部底部が、２セット入っています。 (2) 固定部底部の凸部に、ベルトの取付け穴を合わせます。 取付け穴は2か所ありますので、取付場所に応じて選んでください。 固定部底部の向きにご注意... 詳細表示